Kênh hỗ trợ duy nhất
Huyền Cơ nhận mọi yêu cầu qua biểu mẫu trên trang này và trả lời qua email bạn nhập, trong 2 ngày làm việc. Huyền Cơ không hỗ trợ qua điện thoại, tin nhắn hay mạng xã hội: người liên lạc với bạn qua các kênh đó nhân danh Huyền Cơ không phải là Huyền Cơ.
Để được hỗ trợ nhanh hơn
- Mã đơn: bắt đầu bằng HC, theo sau là 8 ký tự. Mã đơn có trên trang thanh toán, trong nội dung chuyển khoản và trong email biên nhận nếu bạn đã để lại email.
- Vấn đề thanh toán: ghi thời điểm chuyển, số tiền và tên ngân hàng; có thể kèm ảnh chụp biên lai, nhớ che số dư tài khoản.
- Vấn đề với bản luận giải: mô tả ngắn điều bạn gặp, chẳng hạn trang không mở được hay thiếu một phần.
- Góp ý về nội dung: cho biết trang và đoạn bạn muốn góp ý. Huyền Cơ trân trọng mọi phản hồi về cách trình bày cũng như về các quy ước tính toán.
Xin đừng gửi ngày giờ sinh
Huyền Cơ không bao giờ yêu cầu bạn gửi ngày giờ sinh, câu hỏi Kinh Dịch hay mật khẩu, dù qua biểu mẫu hay email. Những dữ liệu đó đã được lưu mã hóa cùng lá số và đơn hàng, nên mã đơn là đủ để tìm. Nếu ai đó nhân danh Huyền Cơ hỏi các thông tin này, hãy coi đó là dấu hiệu lừa đảo.
Thanh toán, hoàn tiền và dữ liệu cá nhân
Cách xử lý chuyển sai số tiền, thời hạn và điều kiện hoàn tiền được nêu tại mục Chính sách thanh toán và hoàn tiền trong Điều khoản sử dụng. Để xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy chọn chủ đề "Dữ liệu cá nhân" trong biểu mẫu; quyền của bạn được nêu tại Chính sách bảo mật.